U.R.P. – Ufficio Relazione con il Pubblico

Garantire l’esercizio dei diritti d’informazione, di accesso agli atti dell’Amministrazione Comunale e di partecipazione nelle forme indicate dalla legge;
Agevolare l’utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative/amministrative e l’informazione in ordine a strutture e compiti dell’Amministrazione medesima;
Promuovere l’adozione di sistemi d’interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
Attuare, tramite l’ascolto dei cittadini e il sistema di comunicazione interna, i processi di verifica della qualita’ dei servizi e del gradimento degli stessi da parte degli utenti;
Garantire la reciproca informazione tra l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico e le altre strutture interne all’Amministrazione e promuovere l’interscambio informativo con gli U.R.P. di altre pubbliche amministrazioni;

Inoltre, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico:

Gestisce segnalazioni dell’utenza in ordine a eventuali problematiche riscontrate nella fruizione dei servizi comunali, interagendo con i settori interessati e fornendo il necessario feedback all’utente;
Raccoglie e fornisce agli utenti dati e notizie sull’attivita’ e le iniziative poste in essere dai settori dell’ Amministrazione;
Accoglie da parte degli utenti proposte e suggerimenti finalizzati al miglioramento delle modalita’ di erogazione dei servizi;